Fraktpolicy
Frakt
Det tar 1–2 arbetsdagar för oss att behandla din order.
Våra produkter skickas från vårt internationella lager och levereras vanligtvis inom 6–10 arbetsdagar med spårbar frakt.
Du får ett e-postmeddelande med din orderbekräftelse direkt efter att din beställning har genomförts.
Leveransbekräftelse & orderspårning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med din spårningslänk så att du enkelt kan följa din leverans.
Om du inte hittar mejlet, kontrollera gärna skräpposten.
Du är alltid välkommen att kontakta oss på info@norrdiva.se så hjälper vi dig.
Viktig information om leverans
Om paketet är för stort för din brevlåda levereras det till närmaste ombud och du får en avisering när det finns att hämta.
Vid hög belastning, till exempel under kampanjer eller högtider, kan leveranstiden i vissa fall bli något längre. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera så snabbt som möjligt.
Priser och avgifter
Alla priser i butiken anges inklusive moms.
Det tillkommer inga dolda avgifter i samband med din beställning.
Returer
Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning erbjuder vi:
- 14 dagars ångerrätt enligt lag
- 30 dagars nöjdhetsgaranti
Det innebär att du kan returnera produkten inom 30 dagar från mottagandet.
För att en retur ska godkännas:
- Produkten ska vara i gott skick
- Produkten ska vara i originalförpackning
- Returen ska anmälas till oss innan den skickas
Du som kund står för returfrakten.
Så gör du en retur
Kontakta oss via e-post på och ange ditt ordernummer samt anledning till retur.
Vi återkommer med instruktioner och hjälper dig genom processen.
Reklamation
Har du mottagit en defekt eller skadad vara?
Kontakta oss på info@norrdiva.se och bifoga bilder samt ordernummer så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.
Vid godkänd reklamation står vi självklart för eventuella kostnader.
Kontakt
Firmanavn: Norrdiva
Adresse: Limkokaregatan 5B, 281 50 Hässleholm, Sverige
E-post: info@norrdiva.se
Kontakt: https://norrdiva.se/pages/contact
Kundeservice: Mandag til fredag: 09:00 – 17:00
Vi gjør vårt beste for å svare på e-posten din innen 1–2 virkedager.
Takk for at du handler hos Norrdiva